Refund policy

Fortrydelsesret 

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. For at benytte din fortrydelsesret skal du kontakte os skriftligt på mail.octo8@gmail.com

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give besked.

Returnering

Varer skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Du afholder selv omkostningerne ved returnering.

Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage

Varens stand, når den sendes retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette betyder at du kan prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det er os hos Octō som vurderer ved modtagelse af varen om den er beskadiget. Når varen er modtaget retur og godkendt, sættes pengene ind på din konto indenfor få dage. Forsendelses-omkostninger til returnering skal du dog selv afholde

 

Reklamation

Som forbruger har du 2 åres reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller ringe vedligeholdelse. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til mail.octo8@gmail.com indenfor 14 dage efter købet, med en beskrivelse af problemer samt billeder af varen. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale eventuel kreditering. Octō8 dækker eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med godkendte reklamationer.

 

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.